© 2011 bodyguardsonline.com
Телохранитель, личная охрана, обучение и подготовка.
Телохранители - профессионалы, обеспечивающие личную безопасность клиента.
Bodyguards
Популярное
Вот вы всё говорите: «В США круто, там можно любого постороннего в своём доме застрелить! Вторая поправка к конституции гарантирует гражданину это право! Ах, как было бы хорошо, если бы нам такое же разрешили!» и всё в том же духе. Дескать, любой американец хотя бы раз в жизни с ружьём в руках оборонялся от толпы вооруженных бандитов на пороге своего дома. А между тем, на деле чаще случаются ситуации, противоположные тому, что напридумывали себе наши граждане. Например, один известный инструктор по стрельбе однажды обнаружил дома грабителей, и…
На многие виды охотничьих животных гораздо эффективнее и удобнее вести охоту из различного вида укрытий. Обычно их располагают над поверхностью земли на определенной высоте. Такие укрытия принято называть лабазами. Еще их называют засидками. В данной статье расскажем, что такое лабаз, каких видов он бывает.
Телохранитель
В стрелково-оружейном сленге языке есть очень ёмкая аббревиатура BUIS, означающая Back Up Iron Sights, что по нашему будет «запасные механические прицельные приспособления». Этот термин применяется, когда стрелок дополнительно устанавливает на оружие целик и мушку при уже установленном оптическом прицеле, на одной линии с оным или под углом в 45°, на случай выхода из строя оптики. О целесообразности такого подхода — следующая статья.
Мелкокалиберные ружья, которые в простонародье принято называть мелкашками, используются охотниками на протяжении нескольких десятилетий. Такой успех был вызван благодаря ряду положительных сторон, которыми славится мелкашка: тихий выстрел, хорошая убойная сила, небольшая отдача и относительно невысокая цена. Но можно ли использовать такое оружие для охотничьего промысла? В нашей статье мы постараемся ответить на этот вопрос, а также расскажем все особенности охоты с мелкашкой глазами владельца.
Мультитул Gerber Multi-Tool Multi-Plier 600 (Gerber Multi-Plier 600), история которого берет свое начало еще в 1998 году, является одним самых широко известных изделий в ассортименте американской торговой марки Gerber Gear. И спустя почти 23 года с момента запуска в производство, данная модель по-прежнему на прилавках и продолжает пользоваться популярностью, в том числе, и в качестве стандартизированного элемента вещевого обеспечения в странах НАТО (NSN 5110-01-394-6249).
Облако тегов
взрывчатые вещества | Перестрелка | Самурай | унибос | армейский рукопашный бой | Фсин | Т03 | TOZ | Питани | Когда кончились патроны | Работа с пистолетом | Пистолет ближний бой | Пистолет в рукопашном бою | Использование | Suarez | Камер | Камеры | Пуленепробиваемый кейс | Слежка в интернете | охрана в пешем | Trailblazer LifeCard | действия во время прогулки | прогулка | Очки navy seal | Организация операций | Організація операції | ночевка в походе | стрельба по-македонски | Тактическая подготовка - работа с автоматом АК | действия охраны на прогулке
Журнал Телохранитель
Предоставление такой услуги как охрана
Итак. Прежде, чем говорить о качестве услуг, неплохо было бы определиться с сутью нашей деятельности. Это важно, потому что деятельность эта – услуга, а не товар. Отличия между услугой и товаром очень существенны, на что заказчики обычно внимания не обращают. Между тем, услуга – это деятельность, результаты которой не материальны, реализуются и потребляются в процессе этой деятельности. В результате мы получаем семь принципиальных отличий их друг от друга:
1. товар сначала производится (и покупатель при этом не присутствует), а потом продается. Услуга же, напротив, сначала продается, а потом производится (уже в присутствии покупателя),
2. в производстве услуг в значительно большей степени участвует человеческий фактор, из-за чего их сложнее стандартизировать,
3. покупатель не имеет возможности управлять процессом оказания услуги и влиять на ее результат, в связи с чем он рискует больше, чем при покупке товара,
4. услуга неосязаема (оценивается умом или психикой),
5. ее качество не постоянно (из-за чего результат сложно прогнозировать),
6. услуга несохраняема (и потому ознакомиться с ней заранее не получится),
7. услугой невозможно владеть (ей пользуются временно, а право собственности на оказанную услугу не существует).
Далее. Если особо не умничать, то охранные услуги – это деятельность по обеспечению законных прав граждан на жизнь и здоровье, прав граждан и организаций на собственность.
Характерно, что охранные услуги имеют свои семь оригинальных особенностей:
1. они лицензируются,
2. но, к сожалению, до сих пор не стандартизированы,
3. направлены на сохранение состояния объекта охраны;
4. их можно измерить (например, временем реагирования на выявленное нарушение, временем устранения замечания, частотой контроля работы охранников, периодичностью предоставления отчетов заказчику),
5. и потому они все же частично осязаемы - через действия дежурного подразделения, мобильные группы, охранников на постах,
6. дифференцированы по цене (дневная охрана стоит дороже суточной, а охрана постоянного объекта дешевле разового),
7. основная составляющая стоимости услуг физической охраны – это зарплата охранников.
Вот до этого места все это была теория. А вот теперь поговорим о качестве. Чтобы юристы не писали, но клиенты ЧОО под качеством понимают соответствие услуг собственным ожиданиям и потребностям, предполагая надежность охранной организации и минимизацию нанесения ущерба. Готовность помочь, вежливость, компетентность и уверенность персонала (по Н.Краюшенко) в договорах отсутствует.
Можно сказать и еще точнее: результат оказанной услуги выражается в недопущении краж и порчи имущества, своевременном реагировании на:
- нарушения установленных заказчиком ограничений доступа к персоналу, имуществу и информации,
- срабатывания средств охранно-пожарной сигнализации,
- угрозы криминального и террористического характера,
- аварийные и чрезвычайные ситуации (путем их локализации и ликвидации, эвакуации имущества и людей).
Вот здесь и нужно, на мой взгляд, искать критерии качества. В случае физической охраны они могут выглядеть в следующем виде (набросал навскидку, просмотрев три десятка конкурсных техзаданий).
Во-первых, охранная организация должна обладать управленческой компетентностью, опытом и репутацией, гражданской и специальной правоспособностью, обладать ресурсными возможностями и оказывать услуги собственными силами.
Во-вторых, в соответствии с лицензионными требованиями, у ЧОО должны быть квалифицированные специалисты: обученные охранники, подготовленный директор, юрисконсульт, специалист по обслуживанию технических средств охраны, работники круглосуточного дежурного подразделения. Я бы добавил сюда еще и кадровика, ответственного за прием-выдачу оружия, заместителя директора, бухгалтера, проверяющих несение службы охранниками инспекторов, сотрудников мобильных групп.
3. ЧОО должна иметь необходимые для оказания услуг материально-техническую оснащенность и оборудование (средства пассивной защиты, спецсредства и оружие, средства связи, средства аудио и видеоконтроля, удаленного наблюдения, контроля работы охранников, автотранспорт, раскраска которого согласована с лицензирующим органом, офисные помещения).
4. При заступлении охранной организации на новый объект специалистами ЧОО проводится его обследование.
5. У охранной организации имеется опыт на рынке оказания охранных услуг.
6. ЧОО располагает финансовыми ресурсами, гарантирующими оказание услуг и компенсацию возможного ущерба.
7. В охранной организации созданы и функционируют системы отбора кадров, профессиональной подготовки и повышения квалификации, вовлеченности охранников в деятельность охранной организации, карьерного роста, премирования и депремирования.
8. Посты охраны комплектуются, исходя из требований трудового законодательства (а это, между прочим, 6 чел. на 1 суточный пост).
Количество охранников на объекте соответствует договору, а их форменная одежда аналогична согласованной с лицензирующим органом.
Все охранники имеют удостоверения личности и необходимый по условиям договора квалификационный разряд, способны прогнозировать возникновение потенциально опасных ситуаций, предотвращать их или оперативно на них реагировать, умеют работать с приборами охранного видеонаблюдения, охранно-пожарной и тревожной сигнализации.
9. Действия охраны согласовываются с производственной деятельностью заказчика.
10. В охранной организации имеются механизмы оперативного устранения претензий и замечаний, ведется учет проверок качества оказания услуг и устранения замечаний к работе охранников.
11. Документы, согласно которым функционирует охранная организация, в порядке, информация о ней достоверна, наблюдательные дела на объектах охраны соответствуют требованиям лицензирующего органа.
12. Охранная организация работает в соответствии со стандартами качества – своими внутренними либо установленными заказчиками, согласованными с государством или международными.
13. Охранная организация является членом профессионального общественного объединения (например, охранного объединения работодателей и потому заработная плата персонала ЧОО не меньше размера, определенного Тройственным соглашением – а это МРОТ плюс районный коэффициент и компенсационные выплаты).
14. ЧОО состоит в реестре надежных партнеров региональной ТПП.
15. Охранная организация имеет соглашение о взаимодействии с территориальным органом внутренних дел.
В конце хочу заметить, что качественные характеристики услуг отличны от их количественных характеристик, которые безусловно измеряемы. К ним относятся:
- количество охранников на постах;
- количество у охранников оружия или спецсредств, средств связи, средств аудио- и видеорегистрации, оптических приборов наблюдения, приборов контроля работы охранников, автомобилей и других средств транспорта;
- цена услуг;
- результат услуг (время реагирования при получении сигнала о нарушении, количество сообщений о выявленных нарушениях, периодичность предоставления отчетов заказчику, частота контроля работы охранников, время устранения замечаний заказчика);
- уровень материальной ответственности (в размере стоимости услуг или в полном объеме, если вина охранной организации доказана).
Категория: Охрана
Похожие статьи:Охрана больниц - инструкция по охране По чем в Украине частная охрана? Охранник - как им стать Сопровождение грузов - организация и выполнение Охрана магазинов - штрихи эффективной работы