«Запомните, не важно, что вы совершили. Важно только то, что вы сможете доказать или опровергнуть в суде.»

«Не важно, что вы сделали или сказали. Важно, что вы написали и под чем подписались.»

«Никогда ничего не подписывайте, предварительно внимательно не прочитав. В своих объяснениях старайтесь быть ближе к букве закона, а не к истине.»

«Запомните, часто именно от вас клиент ждет инициативы по быстрому разрешению конфликта. Здесь помогут две вещи: хорошо подвешенный язык и наличные деньги. Умение грамотно манипулировать тем и другим предотвратит массу неприятностей.«

«Главное правило общения с милицией звучит так: все вопросы с милицией решаются сразу и на месте. После того, как составлен протокол или вас доставили в отделение, поздно предлагать решить проблему «полюбовно».»

«В беседе с должностными лицами говорите спокойно и дружелюбно. Если собеседник ведет себя агрессивно, отвечайте твердо и уверенно, без эмоций. Ни в коем случае не срывайтесь на крик. Если вы потеряли контроль за собой — вы уже не правы.».

«В любом случае не позволяйте относиться к себе неуважительно.

Если с вами разговаривают высокомерно или по-хамски пока вы еще ничем не обязаны, представьте, как с вами будут обращаться, когда начнут кормить вас и платить вам деньги.

Не думайте, что, поставив себя в униженное положение, вы позже добьетесь повышения собственного рейтинга. Это чрезвычайно сложно.

Если видите к себе пренебрежительное отношение — вставайте и уходите. Не унижайтесь в собственных глазах. Даже умирая с голоду, сокол не клюет зерно с земли.

Вы представитель благородной и сложной профессии, непостижимой для подавляющего большинства людей. Не позволяйте унижать в своем лице всех профессионалов.»